신속하고 효율적인 고객 관리 툴,<br>"시그니아 어시스턴트"를 소개합니다!

신속하고 효율적인 고객 관리 툴,
"시그니아 어시스턴트"를 소개합니다!

보청기는 구매 이후 그 소리에 익숙해질 때 까지 어느 정도의 적응 기간이 반드시 필요합니다. 실제로 그 기간 동안은 많은 분들이 부적응으로 인한 불편함을 호소하기도 합니다. 그러나 모든 보청기 구매 고객을 24시간 밀착 관리하기란 현실적으로 쉽지 않습니다. 바로 이러한 제약을 극복하고자 시그니아 어시스턴트가 탄생했습니다.

시그니아 어시스턴트는 고객의 불편함을 즉각적으로 해결할 수 있게 도와주는 고객 관리 툴입니다. 이제는 시공간의 물리적인 제약을 초월하여 고객이 청각 전문가의 도움을 필요로 하는 그 순간에 바로 적절한 도움을 제공할 수 있습니다. 또한, 보청기 착용자가 시그니아 어시스턴트를 통해 스스로 간편하게 보청기 소리를 맞춤 설정할 수 있어, 실제 사용자의 93%가 이전보다 일상 생활 속 자신감이 훨씬 향상되었다고 답했습니다.

시그니아 어시스턴트는 미세한 청취 조절부터 고객의 문제 상황에 맞는 적절한 해결 영상까지 제공합니다. 또, 인공 지능을 기반으로 운영되기 때문에 하루 24시간 언제든지 사용할 수 있고, 일반 채팅 형식으로 진행되어 누구나 금새 따라할 수 있다는 장점이 있습니다. 다만, 시그니아 앱 안에 들어있는 기능이기 때문에 반드시 시그니아 앱을 먼저 설치*해야 하며, 시그니아 X 플랫폼의 보청기 제품과만 호환 가능합니다.

* iOS와 안드로이드 체제의 스마트폰에서 모두 설치 가능

고객관리의 새로운 패러다임

시그니아 어시스턴트는 다양한 청취 상황별로 보청기 사용자 개개인에게 최적화된 소리값을 자동으로 섬세하게 조정해줍니다. 이는 사용자가 느끼는 청취의 불편함은 최소화시키고, 보청기 착용 효과는 극대화시켜 높은 고객 만족을 달성할 수 있게 도와줍니다.

실제로, 시그니아 어시스턴트 사용자의 약 87%가 보청기만 사용했을 때보다 보청기 착용의 긍정적인 효과를 훨씬 많이 느꼈다고 답했습니다. 또, 약 80%의 사용자는 보청기를 착용하는 주변인들에게도 시그니아 어시스턴트를 추천하고 싶다고 밝혀 그 만족도가 상당한 것으로 나타났습니다. 고객 관리, 더 나아가 고객 만족의 새로운 패러다임은 오직 시그니아에서만 경험해 보실 수 있습니다.

인간의 뇌를 모방한 뉴럴 네트워크로 실시간 문제 해결

시그니아 어시스턴트는 누구든지 쉽게 사용할 수 있도록 사용자의 편의성에 맞춰 만들어지기도 했지만, 사실 그것보다 더 주목해야 할 부분은 인간의 뇌를 모방하여 실시간으로 처리되는 세계 최초의 보청기 전용 뉴럴 네트워크(신경망) 체계를 기반으로 한다는 점입니다.

시그니아의 독자적인 기술로 개발된 시그니아 어시스턴트는 이 기능을 사용하는 전 세계 모든 시그니아 보청기 사용자의 데이터를 축적하고, 이를 바탕으로 스스로 학습하고 진화하여 사용자에게 더욱 정확한 해결책을 제공합니다. 동시에, 착용자 개개인의 취향이나 청취 스타일을 반영하여 일대일 고객 맞춤형 소리를 제공하기도 합니다.